熱舞社聚2 

這篇文章真的深得我心...

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2010/10/06 經濟日報

一張海底世界的照片在你面前,你會看到什麼?魚、珊瑚礁、水草,大多數人都忽略了如同隱形般的「海水」,而這個海水就好比一家公司的企業文化。

 

「沒有海水所有的海底生物都無法生存,但這海水可能已經遭到污染,甚至可能有毒,就像是任何一個暗藏危機的企業。」國際知名的企業管理專家寇夫曼(Fred Kofman)在一場名為「領導力與品牌發展」的管理課程上,做了上述的比喻。

寇夫曼曾在MIT史隆管理學院擔任管理控制系統學教授,並在組織學習中心與彼得.聖吉一起共事。目前是Axialent的共同創辦人與董事長,曾替微軟、雅虎、谷歌、思科、通用、聯合利華、可口可樂等耳熟能詳的知名企業,培訓過企業經理人。

 

寇夫曼表示,魚不會感受到海水的存在,這種需要它、卻又感覺不到的東西,就好比是企業文化,員工就像是魚群,他們身處的海水可能很健康,也可能已經被污染、甚至有毒,在已經有毒的海水裡,就算魚群本來很健康,也會慢性中毒最後死亡。「在有毒的企業文化中,表面上大家都在工作,但是心靈已經中毒,變成毫無創造力和生命力的一群,這樣的企業又怎麼會成長茁壯?」

 

寇夫曼指出,很多企業表面說尊重員工,卻打從心裡認為好員工就是乖乖聽話的員工,但人有覺知能力,有判斷力,為了薪水表面聽話,但私底下提醒自己:如果不自我保護,可能會被當成機器使用;一不小心就被同事中傷;太雞婆別人會眼紅;這一點都不值得。

 

人性就像是冰山一角,有八、九成是潛藏在水面下,企業沒有辦法用錢買員工不想付出的創意和合作,尤其是把人當機器看待的企業。在知識經濟時代,這是領導人的挑戰,而領導人有多值得信賴,員工就願意付出多少。

 

寇夫曼說,企業文化是領導人創造出來的,最完美的企業文化是員工願意出賣靈魂,不計較工時、不算計報酬,只因企業文化懂得尊重他的價值。

「當講話講得太大聲的時候,別人反而聽不到了,企業文化不是用說的!」寇夫曼說,當領導人聲嘶力竭高喊企業文化,大家要這樣做、那樣做的時候,員工反而聽不進去。企業文化是要領導人身體力行,用關懷和身先士卒做給大家看,這可以說是領導人的終極挑戰。

 

他舉例,鐵達尼號的船長不是不知冰山厲害,他雖然閃過99%的冰山,但卻被看不見的冰山一角割破船底,使得整艘船慢慢進水、終至沈沒。「企業文化也是如此,看不見的感覺,一旦有毒、蔓延,再大的企業也難逃滅頂。」

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