教育訓練之主持引言
<本文乃轉載之文章,供HR同業參考~>

有夥伴提問:「教育訓練承辦人要如何活潑介紹講師(開場)及如何做好結語?」,那就將「教育訓練之主持引言」當作這一期主題吧。

坊間書籍、網路滿容易可以找到主持技巧、主持的幾大功能、主持的幾大類型、當主持人的幾大步驟等等,抽離一些重點可以當作這個問題的答案,可是,夥伴會這樣問我,應該希望我提供我自己的實務經驗,所以,我就用我的方式提供給大家參考:

一、開場

我會花時間思考開場,必要時甚至做幾頁PPT講解,因為我也認為開場相當重要,我的做法如下:

(一)破冰

這一段一定要輕鬆活潑,我認為「卸下心防」比「引發動機」重要,很多人花很多精力想怎麼引起興趣、動機,這個工作可以放在下一段

或是由講師來進行,我最常的作法,就是會說一個小故事,如果有跟主題有關的最好,沒有也沒關係,就說一個跟學習有關的,我常說的是

「在非洲草原上,太陽即將升起,一頭獅子對自己說:『我必須奔跑,這樣我才能追上跑得最慢的羚羊,不至被餓死。』一頭羚羊對自己說:

『我必須奔跑,才不會被獅子咬死』」。不管你是獅子還是羚羊,都必須選擇奔跑。這意味著不是弱者才要學習,強者更要學習!簡短又有意義。成人學習很多人是抱著被動、排斥的心情,先告訴他們,你都來了,不管誰叫你來的,聽聽別人說什麼,總是會有收穫的吧,

即便表達能力不好的人,或不常上台的人也可以運用的,更好的作法是要有互動,如下:

1.拉關係:跟學員拉拉關係,例如,這一般是業務團隊,就說,我昨天剛好跟業務副總(或直接說名字陳XX副總)聊到你們喔,他說什麼什麼,也對這堂課有期許,其中特別說到林某某(某學員),所以林某某(對著該員說話),今天專心點,陳副總會再問你心得喔!

2.問問題:問幾個課程主題相關的問題,請大家舉手,甚至小小發表意見,例如,昨天有看電視的舉手,看電視會看廣告的舉手,誰記得最近有一個廣告在喊張XX小妹妹的是在賣什麼?(假設今天課程為「創新」)你知道這個廣告為這個公司創造多少營收?帶來多少效益?又,這個創意如何發想,今天就要來破解了!

3.談時事:談談最近的事,大家會有一點興趣(時事或公司內的大事都可),再聯想一下這件事情與課程主題的相關性,認真想,都可以連的,有一點牽強沒關係,例如,最近新聞都在談毒奶粉,無論課程談領導、管理、溝通、服務、危機、行銷甚至創新都可以帶進去。

(二)其他注意事項:環境介紹、今天進行流程、吃素調查、紀律要求、取得學分條件等等。

註:常犯錯誤就是這一段說得太多,這一段甚至可以不用說,寫在開課通知,或是講義第一頁即可。

(三)介紹課程主題、介紹講師

簡短介紹主題、大綱,做好能談一點緣由、目的,再重點介紹講師(提1-2個重要經歷即可),請大家鼓掌歡迎講師。(語調上揚、有興奮感)

二、結語

(一)回顧課程重點:如果結構清楚,可以複習重點,例如共有四點,你講了三點,最後一點抽考某位同學,如此簡短輕鬆、又可以有一點活潑及互動,如果結構不清楚,則可以思索整堂課有哪一段特別有互動,或是有趣的段落再令同學回憶一番,例如,記不記得剛剛播的影片,所以以後做這樣的服務別忘了加上什麼什麼。

註:這一段最重要,我在結語之前除了快速看過講師教材外,也會重新審視課程目的,如果講師未帶到真正的目的,或是公司期許學員的重點,可以在這一段跟大家補充,或是充當提問人員提問,請講師補充。

(二)再次感謝講師:這時候就可以再次感謝講師精采分享,再給講師一次掌聲。(因為這時候講師通常還還站在台上,有這個動作完了,講師才會下台!)

(三)其他注意事項:較行政性工作的東西就在這時候說明,例如:要填問卷、要收桌椅、要寫作業、下次什麼時候上課等等。

其他還有一些是純技巧面的,如:環顧群眾、微笑、問候、服裝儀態、語調節奏等等,就不談了,由於這些是自己的作法,是有討論空間的,歡迎不吝賜教,如果還有其他方面問題也歡迎討論喔!

staceymimi6 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()