本文取自...管理雜誌 2008/12/15 金融海嘯過後,企業勒緊褲帶的日子才正要開始,
而不適任員工所耗費的人事成本,更將是公司的沉重負擔。想讓員工成為公
司的資本而非負債,企業就得下定決心落實人力資本新作為!

【文/謝佳宇】

全球金融海嘯的襲擊,已開始逐步將台灣捲入不景氣的巨大洪流之中。

2008年下半年開始,面板業景氣急遽萎縮,堪稱產業發展近十年來,
所面臨最嚴峻的考驗。過去大舉徵才的榮景,已被「人力精實計畫」的
風聲鶴唳所取代。

遇缺不補、鼓勵員工休「無薪假」、裁撤不適任員工、合約期滿者不續
聘等人力資源重新調配的政策,都是這些面板大廠面對訂單大減、產能
利用率大幅縮水的非常手段。

5大策略,讓員工成為人力資本

企業勒緊褲帶的日子才正要開始,人力需求也由過去要求「足夠的量」,
轉變成為「質」、「精」。因此,要如何讓旗下員工都能成為公司的「資
本」而非「負債」,都在在考驗經營者的智慧。以下,我們將提出人力資
源管理的新五大策略,讓企業都能利用有限資源,激發人力資源的無限潛
力,創造出最佳績效。

策略1:即時的績效考核,抓緊目標

在景氣寒冬中,當達成高績效已成為一件難上加難的不可能任務時,如何制
定一套適切的績效管理制度,將成為能否激發員工潛力的關鍵要素。

首先,主管在制訂目標時,得掌握「艱難、具挑戰性,但實際可行」的原則,
並依據實際的市場數據,如此一來,才能讓員工有努力的方向與確實的目標。

再者,考核週期也得縮短。畢竟定期且頻繁的績效檢討,將可讓主管更加了解
員工執行目標的進度與遭遇的困難,以適時予以援助。在過程中,主管得維持
高度的彈性與應變能力,才能隨時依據外界的變化,針對目標進行調整。

策略2:留下核心技能,其餘外包

在不景氣風暴的席捲下,企業實行「瘦身」策略的腳步也得不斷加快。因此,
將非核心業務委外,交由專業的外包服務廠商一手包辦,不僅已成為降低人事
成本與管理費用的有效做法,還可讓經營與管理面擁有更多彈性。

企業除了將部份業務改採外包之外,在人才招募上也可採行目前最夯的「人力
派遣」策略。企業如果採取人力派遣制度,不僅可彈性使用人力,不必負擔人
力閒置的成本,更無需支付這群短期聘僱員工的福利支出、職業訓練與教育等
費用;而且,這些派遣人員還具備了「立即上工」的條件。

策略3:強化訓練成效,學以致用

在全球景氣衰退的陰霾下,不僅企業獲利大幅縮水,還連帶影響了企業為員工
提供教育訓練的意願。然而人才是企業發展的根本,如果雇主只是一味地減少
開支,盡一切可能地降低成本,而忽略了核心人才的培育,以及各項人力資源
的投資,反而可能對公司未來的營運,造成負面效應。

因此如何讓每一分錢都能發揮最大效益,首先,可砍除非關核心技能、屬於福
利性質的訓練課程,還要特別加強訓練後的落實方案,讓人才培育成為可持續
發展的長效型計畫。再者,還可將教育訓練的投資重心,放在表現優異的核心
員工與專業技術人才身上,才會產生最佳的投資報酬率。

策略4:勿裁撤研發與銷售人員

面對不景氣,許多企業主想到的就是裁員、減薪等降低經常性開支的做法,但對
於英特爾(Intel)董事長Craig Barrett來說,在景氣衰退時,他第一個想的
卻不是裁員,而是投注大筆資金,加強公司研發能量。

在訂單縮水、業務不如一般時期繁忙的景氣寒冬中,加碼投資研發、持續培育業
務銷售與研發人員,絕對是蓄積公司未來發展能量的最佳做法之一。因此企業主
可得謹記,切忌大幅裁撤研發與業務銷售等核心員工,才得以在艱苦時期仍能維
持一定的競爭力。

策略5:職能匹配職位,充分運作

找到適任的員工,並且把對的人,放到對的位置上,絕對是對抗不景氣時期,各大
企業在人才招募與人力配置上的最高指導原則。畢竟,不適任員工所耗費的薪資成
本,肯定會為公司造成可觀的金錢損失,更遑論對於企業營運所造成的無形傷害。

換句話說,就是讓「職位」與「職能」匹配,透過工作分析與工作設計,清楚定義每
位員工的工作範疇與績效指標,並評估每位人才具有的特質、知識與能力,才能找到
正確的人,並且讓對的人,在對的位置上充分發揮所長,並從中學習、成長。有了最
適切的人力資源配置,才能讓企業維持最佳戰鬥力,以應付景氣寒冬中的各項挑戰。

【更多精彩內容,請見管理雜誌414期

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